月額ご利用料金のお支払が正常に完了しなかった場合、UNIVERSE会員は自動的に決済保留状態となり、有料会員保留期間へ移行します。
（※保留期間中も動画の視聴は可能です）
保留期間が終了するタイミングで設定されている支払方法に再請求が行われます。
再請求にて正常にお支払いが完了すれば、有料のUNIVERSE会員を継続してご利用いただけます。
アカウントが決済保留状態となった場合は、設定しているお支払い方法が下記の理由に該当している可能性がないか、ご確認をお願いいたします。
【クレジットカード決済をご利用の会員様】
まずは、お支払い方法にご利用のクレジットカード情報について、カード番号及び裏面のセキュリティコードが正しく入力されているかご確認をお願いいたします。
ご登録のクレジットカード情報に誤りがない場合は、以下のいずれかが原因でクレジットカードがご利用になれない状態となっている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
- カードの有効期限が切れている
- カードが利用上限額に達している
- カードのご利用に制限がかかっていたり、無効になっている
いずれかの理由が当てはまる場合、ご利用可能なクレジットカードへのご変更をご検討ください。
クレジットカード情報の変更につきましては「クレジットカード情報の変更方法」をご参照ください。
【キャリア決済をご利用の会員様】
以下のいずれかが原因で各種キャリア決済がご利用になれない状態となっている可能性があるため、ご確認をお願いいたします。
- キャリア決済の利用上限額に達している
- 携帯電話料金のお支払いに使用している口座の残高不足などによりお支払いが滞っている
- 携帯電話料金のお支払いに使用しているクレジットカードに何らかの問題があり、お支払いが滞っている
- 携帯電話料金を払込票でお支払いになっている場合、お支払いを完了されていない
- 携帯電話会社側のサービスやコンテンツに仕様変更があった
ご利用のお支払い方法がご利用可能な状態であることが確認いただけましたら、保留期間終了時の再請求をお待ちください。
【PayPalをご利用の会員様】
以下のいずれかが原因でPayPalをご利用になれない状態となっている可能性があるため、ご確認をお願いいたします。
- PayPalアカウントに制限がかかっている
- PayPalの支払い方法に設定している銀行口座の残高が不足している
- PayPalの支払方法に登録しているクレジットカードの利用に問題がある
- PayPalの支払限度額を超えている
ご利用のお支払い方法がご利用可能な状態であることが確認いただけましたら、保留期間終了時の再請求をお待ちください。
万が一、再請求にて決済ができなかった場合、アカウントは無料会員へ移行します。
無料会員へ移行してしまっても、マイページの［プラン詳細］から改めてお支払い方法を設定いただければWRESTLE UNIVERSEをご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法で、設定を行なっていただきますようお願いいたします。
なお、上記のいずれの理由に該当しないにも関わらず保留期間の終了後に自動解約となってしまっている場合は、お手数ではございますが「お問い合わせページ」よりお問い合わせをお願いいたします。
その際に、お客様がご利用の決済方法（クレジットカード決済、ドコモ払い、auかんたん決済、SoftBankまとめて支払い、PayPal決済）をご記載の上ご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせはこちら